Heime Uster

Ausgangslage

Die Stadt Uster erarbeitete, unter anderem auf der Basis eines 2020 von vitalba bearbeiteten Berichtes zur Versorgungsplanung für stationäre Pflegeplätze, im Jahr 2023 eine umfassende Angebots- und Immobilienstrategie für die Heime Uster. Zu Handen einer detaillierten Machbarkeitsstudie musste die zukünftige Angebotsentwicklung in ein Betriebs- und Nutzungskonzept überführt werden. Der bereits bestehende, hohe Spezialisierungsgrad der bisherigen Pflege- und Betreuungsangebote sollte dabei weiter ausgebaut werden.

Inhalt und Prozess der Beratung

Zu Beginn des Beratungsprozesses wurden gemeinsam mit der Geschäftsleitung und den Bereichsleitenden der Heime Uster die bestehende Betriebsorganisation und -infrastruktur sowie der daraus resultierende Handlungsbedarf im Hinblick auf die geplanten Sanierungen und Neubauten analysiert. Die Begehungen der Standorte «Dietenrain» und «Im Grund» sowie die Angaben in der Angebots- und Immobilienstrategie zeigten, dass an beiden Standorten Teilabbrüche mit Neubauten erforderlich sein würden. Gleichzeitig sollte der Anteil an Zweierzimmern deutlich reduziert werden.

Die Analyse zeigte zudem, dass die Heime Uster über ein im Branchenvergleich breit differenziertes Angebots- und Leistungsspektrum verfügen. Dieses umfasst allgemeine Langzeitpflege, spezialisierte Demenzwohngruppen, Tages- und Nachtstrukturangebote sowie gerontopsychiatrische Langzeitpflege.

Auf dieser Grundlage wurde zunächst ein Betriebskonzept mit Erhalt beider Standorte entwickelt. Der Standort «Dietenrain» sollte künftig auf Demenz und Gerontopsychiatrie spezialisiert sowie um die Tages- und Nachtstrukturangebote ergänzt werden. Am Standort «Im Grund» wurde eine Temporär- und Triageabteilung vorgesehen.

Gleichzeitig wurden die Bereiche Gastronomie, Facility Management, Wäscherei und Verwaltung für die künftige Situation unter die Lupe genommen. Durch die Bildung eines Hauptstandorts «Im Grund» und eines Nebenstandorts «Dietenrain» konnten Doppelstrukturen reduziert werden. Darauf aufbauend wurden die Raumprogramme für beide Standorte mit insgesamt rund 210 Pflegeplätzen erarbeitet.

Die von der Stadt eingesetzte Steuergruppe nahm diese Grundlagen zustimmend zur Kenntnis. Da jedoch angenommen wurde, dass eine Zwei-Standort-Lösung trotz optimierter Prozesse höhere Betriebskosten verursachen würde, wurde zusätzlich eine Ein-Standort-Variante am Standort «Im Grund» ausgearbeitet.

Für beide Varianten wurde eine Machbarkeitsstudie erstellt und mit Investitions- sowie Betriebskostenmodellen ergänzt. Die Ergebnisse wurden im Januar 2026 der Steuergruppe präsentiert. Aufgrund der deutlich tieferen Investitions- und Betriebskosten wurde beschlossen, die weitere Planung auf eine Ein-Standort-Lösung am Standort «Im Grund» auszurichten.

Leistungen

Doppelt im DOM vorhanden. Die Überschrift «Leistungen» (h3) und die zugehörige Liste stehen im Haupttext (.ref_body), sind dort aber per eingebettetem CSS auf display:none gesetzt (Regeln .ref_body h3:has(+ ul) und .ref_body h3:has(+ ul) + ul). Sichtbar ist ausschliesslich die identische Zweitfassung in der Seitenspalte, dort als h4 mit der Beschriftung «LEISTUNGEN» (.leistungen_title / .leistungen_rt). Der Listeninhalt ist in beiden Fassungen wortgleich.

• Analyse der aktuellen Stärken und Schwächen sowie der betrieblichen Anforderungen für das künftige Betriebs- und Nutzungskonzept
• Betriebs- und Nutzungskonzept mit detaillierter Beschreibung aller kundenbezogenen Leistungen und betrieblichen Organisationsanforderungen in zwei Varianten
• Raumprogramm für zwei verschiedene Standortlösungen
• Mitarbeit bei der Erarbeitung von Kostenvergleichsmodellen für die beiden Varianten
• Mitarbeit bei der betrieblichen Beurteilung der Machbarkeitsvarianten

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